Política de frete

Política de Frete – Venathi

A Venathi preza pela transparência e pela melhor experiência de compra. Por isso, reunimos abaixo todas as informações sobre prazos, valores e condições de envio dos nossos produtos.

1. Formas de Envio

Os pedidos realizados na Venathi são enviados por meio de transportadoras parceiras e/ou pelos Correios, de acordo com a opção escolhida pelo cliente no momento da finalização da compra.

As modalidades de envio podem variar conforme:

  • Localidade de entrega

  • Peso e dimensões do produto

  • Tipo de mercadoria adquirida

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega é informado no checkout e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

O prazo total considera:

  • Separação, conferência e embalagem do pedido

  • Tempo de transporte definido pela transportadora ou Correios

A Venathi não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, condições climáticas, períodos promocionais ou alta demanda logística.

3. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente com base em:

  • CEP de destino

  • Peso e volume dos produtos

  • Modalidade de envio selecionada

A Venathi poderá oferecer promoções de frete grátis em campanhas específicas, sempre informadas de forma clara em nossos canais oficiais.

4. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço completo no momento da compra.

Caso o pedido seja devolvido por:

  • Endereço incorreto ou incompleto

  • Ausência do destinatário

  • Recusa no recebimento

O reenvio será realizado mediante novo pagamento do frete.

5. Rastreamento do Pedido

Após a postagem, a Venathi disponibilizará um código de rastreamento para que o cliente acompanhe o andamento da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso todas sejam frustradas, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

7. Avarias ou Extravio

Se o produto apresentar avarias no momento da entrega, orientamos que o cliente recuse o recebimento e entre em contato imediato com o atendimento da Venathi.

Em caso de extravio, será aberta uma solicitação junto à transportadora para análise e solução do ocorrido.

8. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre frete, prazos ou entregas, a equipe da Venathi está à disposição para prestar todo o suporte necessário.